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针对本行业的特殊性和复杂性,以及一些传统的人工管理方法已经不能有效的进行管理的情况下,在长治市中国旅行社长期大力的支持和配合下,我公司利用VPN、SQL-SERVER等技术开发出了一套完整并实用的管理系统。 |
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舒雅旅行社管理信息系统是由舒雅软件公司开发的一套自动化管理的综合信息系统。“地接版”主要针对国内中小型旅行社的地接业务处理流程的特点,包含了完整的线路管理,团队计调管理,单团核算,财务管理和出纳管理等功能,同时提供客户关系管理等统计分析功能,强大的信息库支持让您随时掌握旅游行业的各种信息。使旅行社操作管理从繁杂的手工操作中彻底的解脱出来,全面实现无纸化办公,大幅提高工作效率,降低经营成本,组团版通过INTERNET使旅行社工作与社内、外各个部门、同行和客户的交流实时地联系起来,更加及时准确地监督、核算、分析和检查经营情况,从而实现真正高效率、低成本的自动化业务管理模式。 |
| 商机无限,轻松掌握 |
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该系统是根据当今旅游业的实际业务运作和发展趋势而研发的旅行社管理软件。它拥有简洁美观的人性化的操作界面,以其简便、快捷、科学的技术与方法,对旅游组织(旅行社)的日常业务进行处理,及时为旅游经营者和管理者对市场的快速反应提供全面准确科学的决策的依据,是旅行社办公自动化的绝佳工具和科学管理平台。 |
| 轻松、便捷、人性化操作、全方位管理 |
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该平台零距离贴近旅行社的义务操作,快速完成前期产品(景点、景区游览线路)设计与报价;对旅游团队接待全过程所需资源(景点、线路、餐饮、客房、交通、人力等)进行合理配置;对生产与销售流程(旅游过程)实行数字化管理;对各工序的质量情况进行实时跟踪;完成成本核算、销售收入乃至全部经营的财务管理;对售(游)后提供优质服务……全面实现 营销网络化,业务系统化,管理流程化,资金明确化的综合效果。 |
| 步步增值,收益显著 |
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通过自动化的管理控制, 规范和监控企业员工的业务操作,建立良好的客户资料库和客户关系管理系统,并避免客户资源流失,有效地与客户、供应商、分销商、服务商建立密切的合作关系,先占商机,实现互动联动的网络经营,降低旅游业务的组织成本和经营成本,达到效益最大化。同时加速业务人员对市场的响应,提高企业生存能力,达到提升旅行社的核心价值,推动及改善与客户间的互动。 |
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系统优点
1、实现国内游业务流程电脑化,各种报价、接待、确认报表文件处理轻而易举;
2、保证您的数据正确性、有效性;统计分析快捷方便;
3、资源集中,共享及时,保证决策层迅速制定出战略方针;
4、在轻松锁定老客户的同时,有更多的精力开辟新市场,使旅行社始终保持充沛的战斗力;
5、通过连锁版可将业务拓展到全国各地。
6、统一管理旅行社的整体营销网络(营业点、分公司、办事处、代理商、地接社)
随着公司业务规模的扩大,营销网络的增加,随之而来的就是总部与这些分支机构、分销网络的统一协调和管理,传统的电话传真方式虽然比较熟悉或方便,但是受限于电话线路及人力配给,将难于配合庞大的信息沟通的需求。
7、规范和监控企业员工的业务操作
旅游行业的员工流动性大,旅行社需要对员工的业务操作及流程进行规范化管理,防止中间的漏洞,避免经济损失
8、建立客户资料库并避免客户资源流失
客户资料和跟单纪录是重要的销售文档,经营的历史越长,越需要对客户的资料进行妥善管理
9、加速业务人员对市场的响应,提高企业生存能力
如何提高销售人员的反应速度,为客户快速准确地提供报价单,是目前旅游业竞争用销售成功的关键因素
10、提升核心价值做为长远发展的动力
发展企业的核心价值,不因只反应在价格竞争这种低层次的层面,展开一对一的营销,改善商业流程,提高运作效率,增加与客户、供应商、经典客户之间的互动,将为公司保持长远的竞争动力。
本系统分十个大模块
>>>基本资料 >>>线路管理
>>>报价管理 >>>计调接待
>>>单团核算 >>>财务管理
>>>统计查询 >>>用户管理
一、基本资料
1、本社基本黄页信息,直接与中国旅游街网上黄页间断性同步,同时不影响内部数据安全。实现网络推广与本地管理的结合。
2、客户资源管理。基本资料的管理,增加、删除、修改。有机地按照地区,类型,优先级别,往来业务设定客户的关系。
3、酒店资料管理。动态实现酒店客房类型修改。动态实现酒店客房价格季节修改,可以把一年度按照旅游行业价格变化规律设定自己的变化月份。随时批量,逐个的修改酒店客房价格,房型,季节。同时对每一个酒店的价格分为,门市,散客,团队,底价,含早,含税,调节基金,儿童早餐价格,加床价格,以及酒店的详细介绍信息一目了然的展示给操作员,协助操作员完成团队操作。
4、景点资料管理。能按照不同国籍,实现成人、小孩、全陪价格的实时管理。
5、商场购物点资料管理
能随时根据季节变化,调整购物点的佣金比例,全陪比例,地陪比例,司机比例,旅行社比例,人头金额,以及不同地区人中的人头金额和回佣比例。
6、司机资料、车队资料管理
7、导游资料管理
8、外联人员管理
9、出票人资料管理
10、机车时刻表管理
11、国家列表、省份列表、城市列表管理
12、本地景点方位管理
13、接送信息管理
14、交通工具、交通座别、车型设置管理
15、订票方式、酒店客房标准、商场类型、套票类型、报价类型、经营季节设置、其他费用项目设置、景点类型管理
16、报表设计器、财务科目管理
二、线路管理
依托大容量的线路资料库,按照不同消费档次、需求类别,进行旅游线路管理。
1、常规通用线路管理
针对本月份,常用客户的线路采用提前报价,散客拼团线路做固定线路设置,提供团队报价速度。可达到30秒报价速度。
2、即时线路管理
“点菜”线路管理,随时对线路做调整,增加景点,调整酒店,餐饮店,司机车辆,到等等,国内唯一实现“点菜”式旅游的线路管理。类似www.regenttour.com同时它更适合中国国内线路组合,适合中国国内景点随机组合。成本极度精确。
3、线路转换管理
对不同客户,不同地区线路,不同分类线路做及时地转化,互通有无。
三、报价管理
主要是报价单管理,针对国内旅行社对任意线路、观光内容的要求,计算出每人价格、团队价格、成本及毛利等,便于以后对方旅行社的确认和计划的制定等。
1、常规通用线路报价——“30秒报价速度”
点击“开单”按钮,填写编号,名称10秒,选择客户3-5秒,选择线路3-5秒,选择本月价格类型,标准团队,餐标、车标准、酒店标准(参考房价)、导服标准、自动显示,自动计算总包价。核对以上信息8秒。填写最终优惠价格2秒。总体速度30秒左右。
2、即时线路管理
根据不同时间段,不同的客户要求,不同的线路等级,和客户要求,随时调整线路行程。并实现报价的增删改。
四、接待计划
主要功能是具体安排行程(吃、住、行、游、购、娱),打印计划、通知单(导游、司机、船票、订房、景点、就餐)、生成回单表将数据输入单团核算功能模块。
1、包括自动调用报价信息,自动对景点资料的导入,接站牌设定,抵离信息管理,酒店房价自动导入,司机安排,优化,导游管理,购物安排,自费景点——加点安排。
2、每一个过程已不同的颜色标志,针对不同的操作员做调度提醒。一目了然的显示计划安排进程。保证团队安排的及时,准确性。
3、计划单据的发送管理,既能做到单据的email发送,同时与microsoft公司PC—fax很好的相结合,实现电脑对普通传真集的发送,同时节省电话费。
五、单团核算
主要功能由计调将前面所操作过的团队各项开支进行审核,便于财会结算。
1、提供基本信息、行程 / 票务 / 用车 / 导游、门票 / 酒店 / 餐厅、其他项目的逐个核算。并且对加点行程,购物提供结合的核算体系。根据不同购物点,不同地区客源动态,自动调入购物回佣比例。同时动态的调整加点分配比例。
2、单团核算打印。提供两种打印格式,一种为财务打印格式,另一种为计调预算打印格式,适合各个部门操作人员,能对团队利润一目了然。
1)、基本信息:将团队团号、人数、行程安排、费用合计等基本情况直观呈现出来,便于核对。
2)、行程/票务/用车/导游:将行程中各要素分门别类列出来,进行核对,确认无误后将数据输入最后核算,跳入下一功能菜单。
3)、其他项目:将行程中其他要素列出来,做到有据可依。
4)、核算结果:综合以上所有核算数据,统计最后结果。直观表现盈亏。
六、对帐管理和财务结算
对帐管理包括旅行社与组团社/地接社,景点、酒店、餐厅、司机车辆、导游、购物点等各单位之间的月对帐。审核操作等功能。
此模块专供财务部门使用操作,分为两大版块:团队帐单明细、收支流水明细。
团队帐单明细主要提供该团各项费用情况。
收支流水明细主要提供旅行社在某旅行社、酒店、景点等在一定时期内收支状况。
两者主要提供:
(1)团帐结算,统计在一定时期内收入或者支出项目,根据不同客户类型或者具体的团编号/名和客户进行查询、汇总、打印。
(2)单项费用,用户可以根据自己的不同需要来进行单团费用结算。
七、统计查询
根据用户的不同需求在一定时期范围内进行多项查询、统计未结、已结、全部款项,方便整理、分析、打印、存储数据。
基本操作:收入:现收团款、购物回款、加点应付、其他收入;成本:应付景点、应付酒店、应付餐饮、应付税金、加点门票、应付导游费、应付导佣、应付车费、全陪回佣、应付订票费、其他应付;盈亏团队统计报表、团队利润统计报表。
八、用户管理
该项功能是系统管理员设置不同用户的各个菜单选项的操作权限,便于用户间的管理。可新增、修改、停用用户
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